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5S/6S管理
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醫院如何通過6S管理優化就診環境

來源/作者:醫管界     發布時間:2021-04-01     瀏覽次數:

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 新益為6S管理咨詢公司概述:6S管理是一種管理模式,是5S管理的升級,6S管理即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)、安全(SECURITY),6S管理和5S管理一樣興起于日本企業。6S是一切現場管理的基礎,那么醫院該如何運用6S管理來優化就診環境呢?

 

6S 拷貝.jpg

 

6S管理

 

一、醫院6S管理

 

1、醫院6S管理之整理

 

把“要”和“不要”的物品、產品分開;處理不要的物品,使不要的物品、產品不會多占據空間,也不會阻礙正常的生產作業。

 

同時,建立一個新的工作環境,對護理耗材、貴重物品,藥品,設備和毒麻藥品布置合理位置,方便取放以及轉移。

 

2、醫院6S管理之整頓

 

要用的物品定位、定量,隨手可得,減少拿取的時間。對科室物品,尤其是庫房內物品,放置于明顯方便取放的位置,進行有清晰的編號,制定實施標準,對不必要的項目進行刪減,合理擺放工作物品,使工作場所一目了然,創造一個整潔的環境,使護士以最快的速度取得必要的物品進行護理操作。

 

3、醫院6S管理之清掃

 

打掃塵污,維護異常,防止意外發生。工作場所的設備和儀器,如搶救室內的搶救儀器,是每次檢查的重點,進行徹底地清洗,以消除污染源,清除污垢,保持工作場所干凈,明亮,清潔。清潔工作區域和設備的所有污垢,不留死角。

 

4、醫院6S管理之清潔

 

隨手復原,維持整理、整頓、清掃的成果。同時,可持續防止意外、異常地發生。例如,制作各區儲存標識牌,以利正確定位、定量儲存物品??剖腋鱾€建筑布局,尤其是護理區域,都是護理管理的重點,做好這些區域內所有物品、設備的清潔工作,是6S管理的基礎。

 

5、醫院6S管理之素養

 

養成守紀律的習慣,讓習慣成自然,以徹底提高品質,培養護理人員運用自己的身體語言和護理行為,使所有護士言談舉止、護理工作符合標準,提高全科護理人員的護理水平和護理質量,加強護理安全管理。制定并認真落實護理專業標準和安全系統,落實護理核心制度,強化護理技能操作,進一步修訂護理安全及操作守則。

 

6、醫院6S管理之安全

 

保證各項工作的安全進行,從人員、設備管理、環境等方面的護理管理過程中進行安全管理教育。通過對護士進行培訓,規范護理行為,使得護理過程安全進行,定期進行應急預案和各項護理安全的應急演練,從根本上預防護理差錯的發生,提高護理人員的安全意識。

 

二、醫院6S管理的意義與效能

 

1、提升醫院形象

 

實施6S管理,有助于醫院形象的提升。整齊清潔的工作環境,不僅能使醫院員工的士氣得到激勵,還能增強患者的滿意度。良好的醫院形象一經傳播,成為其他醫院學習的對象。

 

2、提升員工歸屬感

 

實施6S管理,可以提升員工的歸屬感,使員工有較高素養。在干凈、整潔的環境中工作,員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿足。由于6S管理要求進行不斷的改善,因而可以增強員工進行改善的意愿,使員工更愿意為6S管理工作付出愛心和耐心,進而培養醫院就是家的感情。

 

3、保障安全

 

降低安全事故發生的可能性,這是醫院追求的重要目標之一。6S管理的實施,可以使工作場所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應該擺放的物品,通道比較通暢,各項安全措施落到實處。

 

4、減少浪費

 

醫院實施6S的目的之一,就是減少服務過程中的浪費,可以明顯減少人員、時間和場所的浪費,直接結果就是為醫院增加利潤。

 

5、提升效率

 

6S還可以幫助醫院提升整體的工作效率。優雅的工作環境、良好的工作氣氛以及有素養的工作伙伴,都可以讓員工心情舒暢,更有利于發揮工作潛力。

 

6、保障品質

 

服務品牌保障的基礎在于做任何事情都有認真的態度,杜絕馬虎的工作態度。實施6S管理就是為了消除醫療工作中的不良現象,防止醫務人員馬虎行事,這樣就可以使服務品質得到可靠的保障。

 

7、避免誤區

 

6S管理已經在國內推行了相當長一段時間,但是,有些醫院在推行幾年以后,依然認為其就是全面、徹底的大掃除,這種觀點顯然是不正確的。導致上述誤區的原因在于很多醫院領導并沒有真正理解什么是6S管理,僅僅停留在表面上,只知道簡單、機械地照搬6S管理的內容,將時間和精力浪費在清掃活動中,卻沒有思考如何對醫院管理進行根本改善,這樣推行6S管理肯定不可能獲得成效。

 

醫院6S管理可以培養員工主人翁的意識,做到從我做起,從小事做起;塑造了員工團隊意識,相互合作、互相互愛;創造了良好的合作氛圍,輕松、愉快、和諧;磨煉員工的意志,堅持不懈、持之以恒。6S管理沒有止境,只有繼續,只有更好。




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